Politique de confidentialité

Chez AM Textiles, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux lois belges en matière de protection des données, nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à les traiter de manière transparente et sécurisée.

Les informations que nous collectons :

1. Informations que vous nous fournissez : Lors de la passation d'une commande ou de l'utilisation de nos services, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information nécessaire pour traiter vos commandes.

2. Informations sur votre utilisation de notre site : Nous recueillons des données sur votre comportement de navigation, y compris les pages visitées, les produits consultés, et vos préférences de navigation grâce à l'utilisation de cookies et autres technologies similaires.

3. Base légale du traitement :
- L'exécution d'un contrat (article 6(1)(b) RGPD) pour traiter et expédier vos commandes.
- Votre consentement (article 6(1)(a) RGPD) pour l'envoi de newsletters et d'offres promotionnelles.
- Notre intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD) pour améliorer nos services et vous proposer des produits personnalisés.

Comment nous utilisons vos informations :

1. Traitement et expédition des commandes : Les informations collectées sont utilisées pour traiter vos commandes, les expédier, et assurer un suivi de vos demandes.

2. Communication commerciale : Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons votre e-mail pour vous envoyer des offres spéciales, des promotions, ou des informations sur nos nouveaux produits. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications.

3. Amélioration de nos services : Nous utilisons les données relatives à votre navigation pour personnaliser votre expérience utilisateur et améliorer notre site web.

Partage de vos informations :

1. Partage avec des tiers : Nous ne partageons pas vos informations à des fins de marketing ou de publicité sans votre consentement. Nous partageons vos données uniquement avec des tiers nécessaires au traitement de vos commandes (transporteurs, services de paiement) ou avec des prestataires techniques (hébergement, analyse web).

2. Obligation légale : Nous pouvons être amenés à partager vos informations si la loi belge ou européenne nous y oblige, ou dans le cadre d'une demande légale par une autorité publique.

3. Transfert de données hors de l’UE : Si nous transférons des données en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), par exemple à des prestataires basés dans des pays tiers, nous mettrons en place des clauses contractuelles types ou d'autres garanties pour assurer que vos données sont protégées conformément aux exigences du RGPD.

Durée de conservation des données :

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour traiter vos commandes ou vous envoyer des informations commerciales si vous avez donné votre consentement. Nous conservons également vos données conformément aux délais imposés par les lois belges pour des raisons fiscales et comptables.

Utilisation des cookies et technologies similaires :

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, personnaliser le contenu, et analyser le trafic. Certains cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site, tandis que d'autres (publicitaires ou analytiques) nécessitent votre consentement préalable.

- Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour permettre le bon fonctionnement du site, comme le panier d'achat ou l'accès à votre compte.
- Cookies analytiques : Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site et d'améliorer son fonctionnement.
- Cookies publicitaires : Si vous acceptez, nous utilisons des cookies pour vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre bandeau de cookies.

Sécurité de vos informations :

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées, y compris des protocoles de chiffrement, pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Vos droits en tant qu'utilisateur :

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

1. Accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
3. Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires.
4. Opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, comme l'envoi de communications commerciales.
5. Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas.
6. Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@mistertissu.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et dans les limites légales prévues par le RGPD.